Tu n'as pas besoin d'une soumission dans trois jours. Tu as besoin de savoir combien ça coûte, quand ce sera réglé, et que quelqu'un s'y mette. Alors c'est toi qui choisis le délai, et le prix va avec.
Tu choisis ton délai01
Un taux horaire, ça te met dans une position absurde : tu paies plus cher quand ça prend plus de temps, donc tu paies mon inexpérience. Ici, c'est l'inverse. Le prix dépend de l'urgence, pas de ma lenteur. Si ça me prend vingt minutes, tant mieux pour nous deux.
Voir les trois paliersDu code injecté, une redirection vers une page douteuse, un avertissement rouge de Google devant ton nom, ou ton hébergeur qui coupe le site sans prévenir. Je nettoie, je ferme la porte d'entrée, et je te dis par où c'est passé, parce que si on ne le sait pas, ça recommence dans deux semaines.
Erreur 500, page blanche, base de données inaccessible, disque plein, mise à jour qui a mal tourné. Je remonte le site d'abord, je m'occupe de la cause ensuite. Dans cet ordre : tant que tu es en ligne, tu ne saignes plus.
Tes messages tombent dans les indésirables, ou ils sont refusés en silence. Depuis 2025, Microsoft et Google refusent les domaines mal authentifiés, sans le dire à l'expéditeur. Je répare l'authentification de ton domaine et je te le prouve par un test réel, pas par une capture d'écran de tableau vert.
Comment ça se passe
Ce qui est cassé, depuis quand, et le délai que tu veux. Deux phrases suffisent.
Je te dis si c'est à ma portée et je t'envoie la facture du palier choisi. Si ce n'est pas à ma portée, je te le dis franchement et ça ne te coûte rien.
Le chronomètre part quand le paiement rentre. Tu n'as rien à faire, à part me donner les accès.
Par écrit. La cause, ce que j'ai changé, et ce qu'il faudrait faire pour que ça ne revienne pas. Même si ça veut dire te dire que tu n'as pas besoin de moi.
Si je regarde ton problème et que je vois que je ne peux pas le régler dans le délai que tu as payé, je te rembourse en entier et je te le dis tout de suite. Je ne vais pas encaisser 350 $ pour t'annoncer dans huit heures que finalement, ce n'était pas de mon ressort.
Je préfère perdre une vente que ta confiance.
Après le feu02
Une intervention éteint le feu d'aujourd'hui. Mais un site qui a brûlé une fois a presque toujours d'autres allumettes qui traînent, et la pire façon de me revoir, c'est en panique, dans six mois, pour la même raison. Si tu ne veux plus jamais avoir besoin de cette page, il y a deux portes plus calmes.