Urgence

Yvon Boulianne

J'ai écrit ma première ligne de code à onze ans, et monté mon premier serveur en 1997. Depuis, j'ai vu passer à peu près tout ce qui peut casser sur un site, et la vérité déprimante, c'est que la plupart des choses cassent encore de la même manière.

Écris-moi//
1997 mon premier serveur monté
29 ans à réparer des systèmes en production
11 ans l'âge de ma première ligne de code

Je ne mets pas de logos de clients ni de témoignages sur cette page. Pas parce que je n'en ai pas, mais parce que dans mon métier, ça se fabrique en dix minutes. Des chiffres bruts, eux, ça ne se fabrique pas.

Comment je travaille01

Une petite équipe.
Et jamais de chargé de compte.

Tu m'envoies un message à minuit parce que ton site est planté ? C'est mon téléphone qui vibre. Tu as besoin d'ajouter une fonctionnalité ? Je code, ou je choisis un partenaire que je supervise moi-même. Je ne délègue pas tes problèmes à un inconnu, et je ne te fais pas parler à un « niveau 1 » qui suit un script. La conséquence : je ne peux pas accepter cent clients, mais ceux que je garde ont toujours un interlocuteur qui connaît leur dossier.

Ça veut aussi dire que je vais te dire non. Si ton problème n'est pas à ma portée, je te le dis tout de suite plutôt que tu l'apprennes à tes frais. Si tu es déjà bien servi là où tu es, je vais te dire de rester où tu es, même quand ça me coûte un contrat.

Et si je me trompe, je te le dis aussi. Un serveur, ça ne pardonne pas aux gens qui ont besoin d'avoir raison. Après tout ce temps, ça t'enlève l'envie de bluffer.

Yvon Boulianne
Yvon BoulianneDepuis 1997

Pour qui je travaille02

Les petits
que personne ne sert.

Les grosses entreprises ont leurs équipes, leurs fournisseurs, leur monde qui s'occupe d'elles. Le salon, l'atelier, la boutique du coin, eux, se débrouillent : un cousin qui a fait le site il y a cinq ans, un hébergeur dont on ne comprend pas la facture, et personne à appeler quand ça casse.

C'est ce monde-là que je sers. J'héberge ton site au Québec, je le tiens en vie, et je réponds moi-même. Et je ne touche aucune commission, d'aucun fournisseur : mon seul patron, c'est toi. Je documente ce que je fais, je te remets les clés, et tu peux partir n'importe quand avec l'ensemble. C'est justement ce qui me force à rester utile.

Les affaires
qui ne sont pas les miennes.

Ce que je laisse à d'autres · 03

Pas de commission
Je ne revends aucune licence, je ne touche aucune commission d'aucun fournisseur. Quand je te conseille un outil, c'est parce qu'il est bon pour toi, pas parce qu'il me rapporte.
Pas de référencement magique
Ni comme service, ni comme promesse. Je garde ton site en vie, rapide et bien affiché ; je ne te vendrai jamais une première place sur Google que personne ne peut garantir.
Pas de gros projet d'entreprise
On est une petite équipe au service des petits. Une grosse plateforme sur mesure avec dix intervenants, ce n'est pas nous, et je te le dis d'avance plutôt que de te décevoir après.

Par où on commence04

Toujours par la même porte :
un regard honnête.

Peu importe ce qui t'amène, ça commence presque toujours pareil : je regarde où tu en es vraiment, et je te le dis par écrit. C'est le Bilan : gratuit, un rapport que tu gardes, aucune suite obligée. Si tu veux ensuite que je m'occupe de tout en continu, c'est le forfait Présence. Et si ça brûle là, maintenant, c'est le dépannage, sans détour.

Commence par un Bilan// Le forfait Présence// Le dépannage// Ou écris-moi d'abord//

Le web, le courriel, et l'automatisation.

La compétence rare · 05

La compétence rare aujourd'hui, ce n'est pas de connaître une de ces trois choses : c'est de les connaître toutes et de voir où elles se croisent. Le monde du web ne touche pas à l'automatisation, celui qui automatise ne sait pas ce qu'est un enregistrement de courrier. Moi je fais les trois, parce que de plus en plus, c'est le même petit commerce qui a les trois besoins en même temps.
Voir le forfait// Comment je protège tes accès//